He aqui un mensaje escrito por un amigo a la lista de la Sociedad Peruana de Computación. Con el que estoy completamente de acuerdo ya que soy uno mas de los afectados.
Estimados amigos,
Les saluda un mortificado usuario del servicio Speedy de Telefonica, el dia de ayer hubo nuevamente una de las grandes caidas de este servicio a nivel sur del pais.
Ahora bien este tipo de fallas del servicio de Telefonica son inaceptables dado que este servicio es fundamental al desarrollo de nuestra sociedad paralizando tantos actividades academicas como empresariales; ahora bien no se entiende en realidad la naturaleza de estas fallas dado que telefonica nunca explica el porque de las fallas de los servicios y que hara para que en un futuro no se vuelva a presentar, lamentablemnte no tenemos la posibilidad de cambiarnos de servicio a otro dado que estamos con el mejor de los males.
He estado comunicandome con el 104 para poder saber el porque y me puedan dar un numero de reporte de averia para poder presentar un futuro reclamo ante la autoridad competente (INDECOPI) pero sinceramente fueron seis intentos que logre tomar linea cada uno de 15 minutos escuchando la odiosa musica de espera y el sistema de telefonica simplemente me colgo me imagino por timeout; no teniendo absolutamente nada para poder realizar este reclamo ya que las llamadas al 104 simplemente no se registran en el estracto de llamadas que tengo a la mano.
La comunicacion nunca debe interrumpida debiendo tener la misma continuidad que el servicio telefonico normal, y las consecuencias monetatrias que este tipo de corte puede ocacionar a todo el mundo que nadie asume, las cabinas de internet simplemente pierden dinero (porque nadie entra), se caen ventas (las empresas no se pueden comunicar con sus proveedores), o simplemente como mi caso que no puedo presentar un bendita declaracion a la SUNAT por lo cual ya me clavo una multa más, estoy seguro que existen miles de casos algunos mas tragicos que el mio.
Pero bueno, realmente quien hace algo al respecto. supuestamente fueron dos veces que me aumentaron de velocidad una de 200kpbs a 400kpbs y ahora a 600kpbs y sinceramente cada dia noto mi linea mas lenta, cada vez que llamo me dice que si esta mas raqpido del 10% osea 60kbps(ni gundbound corre con eso bien) todo esta dentro de los rangos normales, venden un servicio de 600 ALGUIEN POR FAVOR DIGAME SI PUEDEN DESARROLLAR ESTA VELOCIDAD CON REGULARIDAD esto es falsa publicidad venden gato por liebre simplemente, el soporte de telefonica no da respuestas satisfactorias y nosotros simplemente estamos ACOSTUMBRANDONOS A UNA CONDUCTA PASIVA ante este tipo de atropellamiento.
Si bien telefonica regresa cierta cantidad de dinero por este servicio por destajo en el recibo telefonico, en la vida va a regresar todo lo que los usuarios pierden por la ausencia de este servicio.
Bueno sigo escribiendo este correo electronico fuera de linea esperando pronto porderlo enviar a la lista dato que solo Dios sabe cuando restableceran el servicio nuevamente y tratar de recuperar el tiempo perdido.
Ahora bien si alguien sabe de algun metodo para poder ponerle el pare a este ABUSO porfavor comuniquelo con la lista para que ya no nos agarren como a tontos como lo bienen haciendo desde
Saludos Cordiales
Guillermo Paredes
PD si alguien pudiera pasar este mail a otras listas de nuestra rama se los agradecere en lo profundo
